Wenn sich SnipNotes während der Benutzung unerwartet schließt, ist die App abgestürzt. Um die Ursache eines Absturzes eingrenzen zu können, erstellt das System automatisch einen Absturzbericht. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie diesen Absturzbericht zur Diagnose an mich übermitteln können.

Übersicht

Vorbereitung

Bitte prüfen Sie zunächst im App Store, ob Sie die neueste Version von SnipNotes installiert haben. Möglicherweise wurde das Absturzproblem bereits durch ein Update behoben. Starten Sie Ihr iPhone, iPad oder Ihren Mac außerdem bitte einmal neu.

Absturzbericht übermitteln

In der App

Wenn Sie SnipNotes nach einem Absturz starten, sollte automatisch der Dialog zur Übermittlung eines Absturzberichts erscheinen. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Immer senden” oder “Nächstes Mal fragen”, um den Absturzbericht zu übermitteln.

Falls kein Dialog erscheint, haben Sie möglicherweise die Übermittlung von Absturzberichten in der Vergangenheit deaktiviert. Sie können diese Funktion im Bereich “Datenschutz” des Einstellungsmenüs wieder aktivieren.

Außerhalb der App

Falls SnipNotes nach einem Absturz überhaupt nicht mehr startet, können Sie den Absturzbericht wie folgt übermitteln:

iOS

1. Öffnen Sie die App “Einstellungen” auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie nacheinander auf "Datenschutz & Sicherheit" -> "Analyse & Verbesserungen" -> "Analysedaten".
3. Geben Sie in das Suchfeld “SnipNotes-” (mit Bindestrich am Ende) ein.
4. Scrollen Sie nach unten und tippen auf den letzten Eintrag.
5. Tippen Sie oben rechts auf die Teilen - Schaltfläche und schicken mir die Datei per E-Mail an [email protected]

macOS

1. Öffnen Sie die App “Konsole”. (Finder → “Programme” => “Dienstprogramme”)